Kırıkkale Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2019 yılı 01 Ocak - 30 Haziran tarihleri arasında 646.446,00.-TL tutarında 744 adet şikâyet başvurusu yapıldı.
460 ADEDİ TÜKETİCİ LEHİNE ÇIKTI
Kırıkkale Ticaret İl Müdürü ve İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Seyfettin Çetiner, tüketici hakem heyetince alınan toplam 797 adet kararın 460 adedi tüketici lehine, 315 adedi tüketici aleyhine sonuçlandığını, 22 adet başvuru hakkında görevsizlik kararı verildiğini söyledi. Çetiner, bu sonuçlar, alınan kararların yüzde 57,71´nin tüketici lehine sonuçlandığını gösterdiğini dile getirerek, ?Tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların sektörel dağılımlarına bakıldığında; ilk sırada 499 adet başvuru ile perakende ticaret sektörünün yer aldığı görülürken, bunu 131 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü takip etmektedir. 2019 yılının ilk altı aylık döneminde Kırıkkale il tüketici hakem heyetine ayrıca, abonelik sözleşmeleri/hizmetleri ile ilgili olarak 73, ulaşım/eğitim/sağlık sektörü ile ilgili olarak 22, turizm sektörü ile ilgili olarak 3 ve diğer mal ve hizmet sektörlerindeki uyuşmazlık konularında ise toplam 16 adet başvuru yapılmıştır?
EN ÇOK BAŞVURU PERAKENDEDE
?2018 yılının ilk altı aylık döneminde yapılan 769 adet başvuru sayısı ile kıyaslandığında, il genelinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların sayısında önemli bir değişiklik bulunmamaktadır. 2019 yılı ilk altı ayında en çok başvuru Perakende Ticaret (Tekstil, Beyaz eşya, Cep Telefonu, Mobilya, Elektronik aletler) alanında yapılmıştır. Tüketiciler 8.480.TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda, ispatlayıcı belgeleriyle birlikte Kırıkkale Tüketici Hakem Heyetimize bizzat gelerek veya e-devlet üzerinden başvurabilirler? dedi.
