Son zamanlarda bankaların hesap kesim ücreti dosya ücreti gibi kesintilerine son günlerde bir yenisi daha eklendi. Tüketici hakları derneğine son bir ayda bankalarla ilgili gelen şikayetler arasında bankaların taksitlendirme ücreti adı altında kestikleri ücretler geliyor.
403 müracaat yapıldı
Vatandaşların tepkisine neden olan bankaların vadesiz hesaplar ve kredilerdeki kesintilerinin yanı sıra son zamanlarda şikayet edilen bir başka kesinti de taksitlendirme ücreti oldu. Hesap işletim ücreti, dosya masrafı, kart aidatı gibi bankalarla ilgili birçok şikayetle ilgili olarak Tüketici Hakları Derneğine Başvuran vatandaşların son zamanlardaki en yoğun şikayetlerinin başında taksitlendirme ücretinin kesilmesi geliyor. Kredi kartları konusunda Tüketici Derneği Hakem Heyeti’ne çok sayıda başvuru geldiğini ifade eden Kırıkkale Tüketici sorunları Hakem Heyeti Komisyon Başkanı Fahrettin Özata geçtiğimiz yıl kredi kartı komisyonuna 403 müracaat yapıldığını ve bunlar arasından 229 müracaatın tüketicinin lehine sonuçlandığını belirtti.
Sözleşme maddeleri önemli
Son bir aylık süreçte Tüketici Hakem Heyeti Komisyonuna taksitle alışveriş esnasında kesilen taksitlendirme ücreti ile ilgili olarak başvuruların yapıldığını dile getiren Özata, tüketicileri bankalarda yaptıkları sözleşmeler konusunda uyardı. Tüketicilerin bankalarla yaptıkları sözleşme metinlerini yeterince okumadıklarının altını çizen Özata, “Bankalar bu devirde insanlara anne babalarından yakın geliyor. Çünkü insanlar paraya sıkışıyorlar annesinde babasında olmuyor gidip bankadan alıyor. O anlıkta acil ihtiyaç olduğu için sadece eline geçecek parayı düşünüyor. Bu konu aslında bilgiden çok gelir düzeyiyle de alakalı. Vatandaşlara benim söyleyeceğim sözleşme metinlerini okuyarak kendilerinde veya bankalarda hangi hakların olduğunu bilsinler ve işlemlerini bunun farkında olarak yapsınlar” diye konuştu
